יצירת קשר

לאיזה עניין פונים לאן

• תקלה, שאלה על מסך, משהו שלא עובד ⇒ תמיכה
• איך עושים משהו ⇒ עזרה
• פרטיות: עיון, תיקון, מחיקה ⇒ מדיניות פרטיות
• נגישות: בעיה בגלישה או בקריאה ⇒ הצהרת נגישות
• כל השאר — כולל הצעה לשיפור ⇒ הטלפון שלמעלה.

פרטי פנייה לכל עניין

בפנייה עניינית יש ארבעה רכיבים, וזה כל מה שצריך:

1. מה ניסית לעשות.
2. מה קרה.
3. באיזה מכשיר.
4. מה היית רוצה שיקרה.

ומה שלא לשלוח: פרטים מזהים של מטופל. אם צריך דוגמה, הסירו ממנה כל פרט מזהה, גם בצילום מסך: שם, תעודת זהות, תאריך לידה, טלפון, כתובת ותוכן קליני. טשטוש של השם לבד אינו מספיק.