עזרה — איך עובדים עם מעטפת

1. מתחילים — פתיחת חשבון וכניסה

• אפשר לפתוח חשבון מהאתר. נכנסים למסך הכניסה, לוחצים „יצירת חשבון”, ממלאים את פרטי הקליניקה והמטפל, ומאשרים את ההסכמים.
• הוזמנת לקליניקה קיימת: הקישור שקיבלת פותח טופס הצטרפות, ובו בוחרים סיסמה אישית.
• כבר יש לך חשבון: נכנסים במסך הכניסה, מהמחשב או מהטלפון. בטלפון אפשר להוסיף את מעטפת למסך הבית ולפתוח אותה כמו אפליקציה.

2. מטופל חדש — מה עושים

1. פותחים תיק: שם ופרטי קשר.
2. ממלאים טופס קליטה. השאלון מותאם למקצוע הקליניקה: קלינאות תקשורת, פסיכולוגיה, ריפוי בעיסוק או עבודה סוציאלית.
3. קובעים את המפגש ביומן.

3. יומן ותורים

קביעת תורים, ביטול ואישור הגעה, ויומן מסודר לפי ימים. מצב כל תור — ממתין, אושר או הגיע — מסומן על התור עצמו. איך זה עובד, צעד אחר צעד.

4. המפגש והתיעוד

• התיעוד נכתב לצד תיק המטופל, ולא בקובץ נפרד.
• רשומה שתוקנה נשמרת יחד עם התיקון. תיקון אינו מוחק את הגרסה הקודמת, ולכן אפשר לדעת מה נכתב ומתי — ולא רק מה כתוב עכשיו.
• האחריות על הרשומה היא של המטפל, לא של המערכת. מעטפת מסדרת את התיעוד ואינה מחליפה שיקול דעת מקצועי.

5. חיוב וקבלות

• חיוב וקבלות מתוך המערכת, בלי כלי נפרד.
• הגדרת סוג המסמך ועמידתו בדרישות רשות המסים — באחריות בעל העסק.

6. דוחות

תמונת מצב של הקליניקה בלי לספור ידנית: מה כבר נקבע, מה ממתין לחיוב ומה תועד.

7. הרשאות לפי תפקיד

כל משתמש רואה את מה שהתפקיד שלו מאפשר לו לראות. אם תפקידך צריך לראות מסך שאינו נפתח — פנייה אחת לתמיכה מספיקה.

8. שליחת מסמכים למטופלים

אין ערוץ שליחה למטופלים. תזכורות והודעות למטופלים אינן מחוברות כרגע. מסמך נפתח לנמען מורשה בקישור אישי, ואינו נשלח ביוזמת המערכת.